Aquí tienes la versión definitiva y corregida de la Política de Envíos, lista para publicar en tu sitio web. He incorporado el código postal (08250) y ajustado la redacción de la sección 9 para garantizar que cumpla al 100% con la normativa europea de consumo sin perjudicar tus reclamaciones al seguro de transporte.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Septiembre de 2026

1. Información General

BlowBuddy es una marca gestionada por Izan Ramos Rios (en adelante, «BlowBuddy»), con domicilio social en Carrer Jacint Verdaguer 50, 08250 Sant Joan de Vilatorrada (Barcelona), España, y NIF 43329207J.

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo. Todos los pedidos se procesan cuidadosamente y se gestionan a través de nuestros socios logísticos internacionales de confianza para garantizar una entrega fiable a nivel mundial.

2. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

• Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos (de ámbito local, autonómico o nacional en España).

• Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de nuevos productos o campañas promocionales, el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente. En ese caso, te informaremos por correo electrónico.

3. Plazos Estimados de Entrega

El plazo estimado de entrega es:

• Envíos internacionales: 7 a 15 días laborables.

Estos plazos son orientativos. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con las estimaciones, pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control directo, tales como:

• Trámites y revisiones aduaneras en el país de destino.

• Operaciones de las empresas de transporte internacionales o locales.

• Condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor.

• Periodos festivos o temporadas de alto volumen de compras (ej. Navidad, Black Friday).

De conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), para entregas dentro de la Unión Europea, salvo que se acuerde expresamente un plazo distinto, los productos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la celebración del contrato.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío aplicables a tu zona geográfica se mostrarán de forma explícita y desglosada durante el proceso de compra (checkout), antes de la confirmación y pago del pedido. Ocasionalmente, BlowBuddy podrá ofrecer promociones con envío gratuito.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en activarse o mostrar actualizaciones en el sistema, debido a los tiempos de sincronización de los operadores logísticos internacionales.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación

Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea (o territorios con régimen fiscal especial):

• El envío puede estar sujeto al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA local o tasas administrativas fijadas por las autoridades de destino.

• Dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío pagados a BlowBuddy, y son responsabilidad exclusiva del cliente/destinatario.

• BlowBuddy no tiene control sobre estos importes ni puede determinar su cuantía exacta antes del envío. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país para obtener más información.

7. Dirección de Envío e Incidencias en la Entrega

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actualizada.

• Si detectas algún error en la dirección facilitada, ponte en contacto de inmediato con nosotros a través de nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos actualizar la información.

• BlowBuddy no se hace responsable de las entregas fallidas o retrasos derivados de datos insuficientes o erróneos facilitados por el cliente. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, los costes asociados a un nuevo envío correrán a cargo del comprador.

8. Paquetes Perdidos o Retrasados

• Si la empresa de transporte confirma oficialmente la pérdida o extravío del paquete durante el tránsito, BlowBuddy te ofrecerá la opción de elegir entre:

  1. Un nuevo envío del producto sin coste adicional (sujeto a disponibilidad de stock).

  2. Un reembolso completo del pedido.

• Los pedidos que figuren con el estado oficial de «Entregado» por parte de la empresa de mensajería no se considerarán perdidos. Si crees que el paquete ha sido entregado en una ubicación incorrecta o a un tercero no autorizado, ponte en contacto con nosotros para abrir una investigación y reclamación formal con el transportista.

9. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

• Daños en el transporte: Si al recibir el paquete adviertes que el envío presenta daños visibles sufridos durante el transporte, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para poder tramitar oportunamente la incidencia con el seguro de la empresa de mensajería.

• Garantía legal y producto incorrecto: Si el producto recibido es defectuoso, presenta fallos de funcionamiento o no se corresponde con el solicitado, tendrás derecho a las medidas correctoras previstas por la legislación de consumo (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato), conforme a la garantía legal aplicable.

Para gestionar cualquier incidencia, ponte en contacto adjuntando:

1. Número de pedido.

2. Fotografías o vídeos claros del producto y/o del daño.

3. Fotografías del embalaje exterior e interior (donde se aprecie la etiqueta de envío).

4. Breve descripción del problema.

10. Envíos Separados

Si tu pedido contiene varios productos, estos pueden ser enviados en paquetes independientes desde distintos centros logísticos para agilizar la entrega. En dicho caso, recibirás un número de seguimiento por cada paquete enviado y los artículos podrían entregarse en fechas distintas.

11. Atención al Cliente y Contacto

Para cualquier duda, consulta o gestión relativa a tu envío, puedes contactarnos en:

• Marca / Tienda: BlowBuddy

• Titular / Razón Social: Izan Ramos Rios

• NIF: 43329207J

• Dirección postal: Carrer Jacint Verdaguer 50, 08250 Sant Joan de Vilatorrada (Barcelona), España

• Correo electrónico: blowbuddyoficial@gmail.com